Fernwartung

„24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da“ ist der Leitsatz der Experten in der KBA-Servicezentrale in Würzburg. Von hier aus werden Sie bei Störfällen oder komplexeren Maschinenproblemen direkt über Telefon, Fax, E-Mail, Videokonferenz oder per Ferndiagnose und –wartung unterstützt. Bei eventuell notwendigen Serviceeinsätzen vor Ort übernehmen die Mitarbeiter im technischen Support die schnelle Disposition des benötigten KBA-Spezialisten aus den Bereichen Mechanik, Elektrik, Elektronik oder Drucktechnik. So wird Ihre Maschine auch bei Notfällen in der Regel schnell wieder zum Laufen gebracht.

KBA PressSupport 24

Unser Spezialservice KBA PressSupport 24 ermöglicht rund um die Uhr eine effiziente Online-Diagnose und schnelle telefonische Hilfe bei der Problemlösung. Oft können dadurch zeit- und kostenaufwändige Monteureinsätze vor Ort vermieden werden. Für den KBA PressSupport 24Web bieten wir Fallpauschalen oder individuelle Flatrates für Ihre Maschinenanlage an. Anrufe werden in Englisch und Deutsch entgegengenommen. Bei Bedarf sind auch Dolmetscher für Französisch, Spanisch und Italienisch verfügbar.

Fernwartung via VPN

Höchste Datensicherheit durch spezielle Hardwareverschlüsselung bietet die Online- Verbindung zwischen Ihrem Server und dem von KBA über das Virtual Private Network (VPN). Mit dieser Breitbandlösung kann KBA PressSupport 24Web kostengünstig auf Ihre Maschine(n) zugreifen und notwendige Daten werden mit hoher Geschwindigkeit ausgetauscht. Mit dem VPN können Störungen noch effizienter behoben werden.

Weitere Informationen zum PressSupport 24 finden Sie auf unserem Youtube-Kanal.

Kontakt

KBA After Sales & Service für Fernwartung
Koenig & Bauer AG
Tel: +49 (0)931 909-4669
Fax: +49 (0)931 909-6526
ansgar.mueller@kba.com